Geld zurück bei Gelbstich

5. Februar 2010

Laut einem Bericht entschädigt Apple Kunden, die mit fehlerhaften 27-Zoll-iMacs beliefert wurden, mit einem 15-Prozent-Bonus.

Der iMac mit dem 27-Zoll-Bildschirm ist gerade auch bei Schweizer Kunden sehr beliebt – laut einem befragten Apple-Händler gibt es für das Modell mit dem grossen Display massiv mehr Interessenten als für den kleinen 21,5-Zoll-Bruder. Im Moment bleibt es allerdings vorerst beim Interesse: Das Gerät ist laut Apple Store nach wie vor erst "in drei Wochen" lieferbar (im US-Store ist derweil nur noch von "2 weeks" die Rede) – und das heisst es seit mittlerweile mehreren Wochen.

Mit ein Grund für die Lieferschwierigkeiten dürften verschiedene inzwischen vom Hersteller eingeräumte Probleme mit dem Bildschirm sein, auch wenn Apple selbst der grossen Nachfrage die Schuld gibt. Verschiedene Kunden beklagen ein Flackern, das mit dem neueste Firmware-Update behoben sein sollte. Andere iMac-Käufer stellen einen Gelbstich fest – hier scheint Apple noch an einer Lösung zu arbeiten.

Laut einem Bericht des Tech-Blogs "Gizmodo" haben mehrere UK- und US-Kunden, deren 27-Zoll-iMac an solchen Display- oder an anderen Problemen leidet, nun von Apple eine Rückzahlung von 15 Prozent des Kaufpreises erhalten. Es seien aber bloss Pechvögel finanziell beglückt worden, die hintereinander gleich mehrere defekte Geräte erhalten hätten. Der Bonus werde laut Auskunft eines Apple-Mitarbeiters als Entschädigung für anfallende Porto- und Mehrwertsteuerkosten ausgezahlt.

(Urs Binder )

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