Szene Schweiz

Videokommunikation neu definiert

Videokommunikation neu definiert IT Magazine 2017/09 - Perceptiko ist ein noch junges Spin-off der ETH und will mit Catcheye die Videochat-Welt erobern und revolutionieren. Die ­Lösung soll Menschen mit verbesserter Videokommunikation einander näher bringen. mehr...

CIO-Interview: "Der gegen­seitige Austausch ist wichtig"

CIO-Interview: IT Magazine 2017/09 - Marc Moser wurde vor fünf Jahren als Head of IT bei CRH Swiss Distribution angestellt und bekam den Auftrag, die IT zu konsolidieren. In den letzten vier Jahren hat er die Firmen-­IT umgebaut, ohne einen fixen Projektplan zu haben. mehr...

Einstieg ins Programmieren im Schnelldurchlauf

Einstieg ins Programmieren im Schnelldurchlauf IT Magazine 2017/07 - Das Jungunternehmen Master21 bietet Programmierkurse für Neueinsteiger an. Zum Kursangebot gehört mitunter ein Bootcamp, in dem Teilnehmer lernen, erste eigene Projekte umzusetzen, und vom Wissen erfahrener Fachleute profitieren können. mehr...

CIO-Interview: "Mit der Branche mitdenken"

CIO-Interview: IT Magazine 2017/07 - Gregor Nyffeler leitet die Informatik beim Elektrizitätswerk der Stadt Zürich (EWZ) und versucht, keine Grenzen zwischen den Themen Netz- und Büro-IT zu ziehen. mehr...

Ein Abo für Auszeiten

Ein Abo für Auszeiten IT Magazine 2017/06 - Das Start-up Flatnap liefert mit einem Hotel-Abo ein innovatives Konzept für die Tourismusbranche und bietet Nutzern die Möglichkeit zu spontanen Kurz-Ausflügen und Hotelübernachtungen in der Schweiz. mehr...

CIO-Interview: "Der Virus befiel uns um 14 Uhr ­nachmittags"

CIO-Interview: IT Magazine 2017/06 - Lucas Markert betreut als One-Man-Show die IT des Saftherstellers Biotta. Im Interview erzählt er, warum es wichtig ist, die Mitarbeiter auf Security-Themen zu sensibilisieren. mehr...

Acht Arme für die Lizenzübersicht

Acht Arme für die Lizenzübersicht IT Magazine 2017/05 - Microsofts SPLA-Lizenzierung und Audits gehen Hand in Hand, was für Kunden sehr unangenehm sein kann. Das Schweizer Start-up Octopus Cloud hat dies erkannt und bietet eine Cloud-Lösung, die solche Audits überflüssig macht. mehr...

CIO-Interview: "Die Anliegen der Mitarbeiter ernst ­nehmen"

CIO-Interview: IT Magazine 2017/05 - Seit 14 Jahren leitet Martin Ittig die IT der BVZ Holding/Matterhorn Gotthard Bahn und stellt sich mit einem schlanken Team den Herausforderungen eines Bahnbetriebs. mehr...

CIO-Interview: "Wir dürfen uns keine Fehlentscheide leisten"

CIO-Interview: IT Magazine 2017/04 - Blacksocks-Boss Samy Liechti über die Herausforderung, als relativ kleiner E-Commerce-Anbieter mit ­Amazon und Co. mithalten zu müssen, und über schwierige Technologie-Entscheide. mehr...

Digitalisiert die Hochschulen!

Digitalisiert die Hochschulen! IT Magazine 2017/04 - Das Zürcher Start-up Maxbrain will den Bildungs­bereich mit einer Cloud-basierten Software papierfrei machen. An der Universität St. Gallen ist die Lösung bereits im Einsatz. mehr...

 
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SWISS IT MAGAZINE - AUSGABE 2017/09
Schwerpunkt: Kunden-Support und Kundendienst
• Kundendienst: Kostenfaktor, Innovationsquelle, ­Bindeglied
• Vom Kundenservice zur Kundenbeziehung
• Marktübersicht Chat Tools: Einfache Lösungen für alle Branchen
• Mensch oder Maschine - Chatbots im Kundendienst
• Fallbeispiel: Künstliche Intelligenz im Kundensupport
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